In conformità alla normativa vigente, informiamo che, a decorrere dal 31 maggio 2026, verranno modificate le condizioni contrattuali del Servizio Simfonia come di seguito dettagliato. In particolare, si introduce una nuova disciplina relativa alla restituzione dell’eventuale credito residuo a seguito della cessazione del Servizio, qualunque ne sia la causa.

 

Restituzione del credito residuo

L’eventuale credito residuo sarà rimborsato entro 60 (sessanta) giorni lavorativi dalla richiesta del cliente. Il rimborso:

• sarà pari esclusivamente all’importo relativo al traffico acquistato e non utilizzato risultante sui sistemi Retelit;
• verrà effettuato al netto di ricariche omaggio, bonus promozionali o sconti;
• sarà soggetto a un costo di gestione pratica pari a € 5,00, che verrà detratto dall’importo da rimborsare.

Qualora il credito residuo sia pari o inferiore a € 5,00, il rimborso non potrà essere erogato.

Il modulo per la richiesta della restituzione del credito è disponibile al seguente link, seguendo le istruzioni in esso contenute.

 

Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 98‑septies decies, comma 5, del D.Lgs. 1° agosto 2003 n. 259, della Delibera AGCOM 519/15/CONS e delle Condizioni Generali di Contratto, i clienti che non intendano accettare le modifiche contrattuali potranno esercitare il diritto di recesso senza penali né costi di disattivazione.

Il recesso dovrà essere comunicato entro e non oltre il 31 maggio 2026, inviando una e‑mail all’indirizzo assistenza.simfonia@retelit.it.

In assenza di comunicazione di recesso entro il termine sopra indicato, le nuove condizioni contrattuali si intenderanno accettate e diventeranno parte integrante del rapporto contrattuale in essere.