in conformità con quanto previsto dall’art. 98-septies e ss. del Codice delle Comunicazioni Elettroniche (D.Lgs. 259/2003 e s.m.i.), la informiamo che, a decorrere dal 31 maggio 2026, saranno modificate le condizioni contrattuali del Servizio Simfonia (il “Servizio”), nei termini di seguito specificati.

In particolare, la modifica introduce una disciplina specifica relativa alla restituzione dell’eventuale credito residuo a seguito della cessazione del Servizio, per qualunque causa intervenuta, che sarà soggetta alla presente disciplina:

• La restituzione del credito residuo avverrà entro 60 (sessanta) giorni lavorativi dalla richiesta. Il credito residuo rimborsato sarà pari all’ammontare risultante sui sistemi di Retelit al momento della disattivazione dell’account. Il credito residuo sarà rimborsato al netto di eventuali ricariche omaggio, promozioni o sconti, e farà esclusivo riferimento al traffico effettivamente acquistato e non goduto.
• Retelit si riserva la facoltà di effettuare verifiche e nel caso di situazioni non conformi alle Condizioni Generali di Utilizzo o alla normativa vigente non darà seguito alla procedura di rimborso del credito residuo.
• La procedura di rimborso del credito residuo prevede un addebito di € 5 (cinque) per costi gestione pratica che verrà scalato dal credito residuo da restituire. Pertanto, qualora il credito residuo risultasse uguale o inferiore ad € 5 (cinque) il rimborso non verrà erogato.

Tutte le altre condizioni contrattuali del Servizio restano invariate.

Per ulteriori dettagli, La invitiamo a consultare il seguente link, che contiene una descrizione puntuale e completa delle modifiche contrattuali richiamate nel presente documento.

Qualora Lei non intenda accettare le suddette modifiche, ha diritto di recedere dal contratto senza penali né costi di disattivazione entro e non oltre il 31 maggio 2026, inviando una comunicazione a assistenza.simfonia@retelit.it.

Resta inteso che, in caso di mancato esercizio del diritto di recesso entro il termine sopra indicato, le nuove condizioni contrattuali troveranno piena applicazione e diverranno parte integrante del rapporto contrattuale in essere.